肃州区社会资讯网

您的位置:主页 > 热透新闻 >

莱西市望城街道成为青岛首个镇级便民服务中心实现全领

发布日期:2020-05-28 03:28   来源:未知   阅读:

  • 近日,莱西市望城街道便民服务中心全领域无差别“一窗受理”开始运行,成为青岛市首个实现全领域无差别“一窗受理”的镇级便民服务中心,群众不出社区就可实现“进一个门、取一个号、跑一个窗、办多件事”,打通了服务群众最后一公里。

    一大早,望城街道南望城村村民王玉玲就到便民服务中心咨询办理养老保险业务,让她没有想到的是,仅仅10多分钟就办完所有手续。王玉玲说,以前来办事得去指定窗口,排队挺长,现在来任何窗口都能办理,速度很快,很满意。

    作为青岛市基层“一窗受理”规范建设试点单位,望城街道办事处与市行政审批服务局联手打造基层“一窗受理”服务模式,对进驻大厅事项清单进行全面梳理,制定“零基础”标准化模板,加快推进政务服务向基层延伸,让办事群众在改革中获得实惠与便利。

    望城街道便民服务中心主任张德香介绍,大厅每个窗口对进驻的86个便民服务事项,均能无差别一窗受理,形成了“前台综合收件、后台分类审批、统一窗口出件”的集成服务模式。

    目前,望城街道便民服务中心共开设4个综合受理窗口,由专业强的服务团队为前来办事群众提供咨询引导、帮办代办等服务,做到了“一窗受理”“一次办好”。同时,还设立了24小时自助办理区,以政务服务ATM的模式,实现政务服务24小时不打烊,让政务服务突破时间、空间的限制,方便群众办事。

    下一步,望城街道将把一窗受理这种模式复制到其他6个党群服务中心,同时发挥网格员的作用,让网格员跑腿代办,真正实现服务零距离、服务全领域、全覆盖。